Kundentypen

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Vorschau: 

Der Macher
Eigenschaften
     • höflich, kühl, kritisch, konsequent, sachlich, kurz angebunden, distanziert, sicher, selbstständig
Vom Verkäufer besonders zu beachten
     • Zügeln Sie ihren Humor
     • Bleiben Sie sachlich, logisch
     • Bringen Sie Zahlen, Fakten, Beweise
     • Achten Sie auf eine kurze und präzise Gesprächsführung

Der Zweifler
Eigenschaften
     • prüfend, abwartend, langatmig, kompliziert, skeptisch, pedantisch
Vom Verkäufer besonders zu beachten
     • Bringen Sie Sachbeweise
     • Vertiefen Sie durch offene Fragen die Mitarbeit
     • Erkennen Sie die Vorschläge ihres Gesprächspartners an
     • Geben Sie dem Kunden Gelegenheit zur Selbstdarstellung

Der Vielredner
Eigenschaften
     • aktiv, gesellig, begeisterungsfähig, humorvoll, offen, mitteilsam, pauschal
Vom Verkäufer besonders zu beachten
     • Seien Sie humorvoll
     • Verkaufen Sie sich selbst
     • Achten Sie auf Anschaulichkeit
     • Aktivieren Sie durch Begeisterung
     • Sprechen Sie die gefühlsmäßige Ebene an

Der Kooperative
Eigenschaften
     • launisch, unsicher, geltungsbedürftig, sensibel, träumerisch, anlehnungsbedürftig, freundlich
Vom Verkäufer besonders zu beachten
      • Geben Sie Sicherheit durch partnerschaftliche Zusammenarbeit
      • Wiederholen Sie von ihm erkantne positive Eindrücke
      • Lassen Sie von ihm erkannte Vorteile bestätigen
      • Seien Sie Vertrauensperson