Marketing - Inhalte

Vorschau: 

Orientierung an Kundenwünschen
Von zentraler Bedeutung ist die bewusste Ausrichtung des gesamten Unternehmens und damit aller Unternehmensbereiche an den Kundenwünschen.

Marktsegmentierung
Heutzutage kann nicht mehr von "dem Markt", in dem einheitliche Kundenbedürfnisse vorherrschen, gesprochen werden. Vielmehr ist es notwendig., Marktsegmente zu bilden, d.h. die potenziellen Kunden in Kundengruppen einzuteilen und auf die spezifischen Kundenbedürfnisse einzugehen. Daher ist bei allen Marketingaktivitäten des Unternehmens zielgruppenorientiert vorzugehen.

Verhaltensorientierung
Kaufentscheidungen kommen aufgrund unterschiedlicher Faktoren zustande. Kaufkraft ist dabei nur ein Aspekt. Weitere können beispielsweise das Geschlecht, Alter, Prestigebewusststein oder Sozialbeziehungen sein. Dem Verhaltensaspekt des Marketing kommt also in der Erfassung und Beobachtung der beteiligten Gruppen wie Käufer, Kundengruppen, Konkurrenten eine große Bedeutung zu.

Schüsselstellung der Marktforschung
Eine planmäßige Erforschung des Marktes setzt ein umfassendes methodisches Instrumentarium zur Sammlung und Aufbereitung der Marktinformationen, besonders der Informationen über den Kunden voraus.

Marketing-Mix
Zur Gestaltung der Marktaktivitäten ist ein ziel-und strategieadäquater und aufeinander abgestimmter Einsatz von Marketing-Maßnahmen (Marketing-Mix) notwendig. Einzelmaßnahmen reichen also nicht aus, sondern die Koordination und das Zusammenwirken von einzelnen Maßnahmen entscheidet über den Erfolg des Marketing.

Innovationsorientierung
Da sich die Kundenwünsche ständig ändern, muss ein Unternehmen ständig neue Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten. Diese Innovationsfähigkeit gilt auch für die übrigen Marketingaktivitäten, z. B. Werbung. Es gilt, sich von seinen Mitbewerbern abzuheben und Aufmerksamkeit bei den potenziellen Kunden zu erregen, frei nach dem Motto "Anders sein als die Anderen".

Gebrauch von Marken
Produkt-oder Dienstleistungen müssen für die Kunden durch Marken-oder Firmennamen identifizierbar sein. Erst dann zeigt ein Teil der Instrumente des Marketings ihre Wirkung. So liegt oftmals ein wesentliches Ziel der Marketingmaßnahmen in der Bekanntmachung und der anschließenden Profilierung eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Mittel-bis Langfristigkeit
Marketing erfordert in einem Unternehmen einen längerfristigen Zeithorizont. Damit steht beim Marketing die dauerhafte Sicherung oder Erschließung von (Teil-) Märkten durch mittel-und längerfristigen Maßnahmen und nicht die kurzfristige Umsatzsteigerung.